Terugbetalingsbeleid

Retouren en ruilen

Hoeveel tijd heb je?

U heeft een terugbetaling 30 dagen na ontvangst van het pakket, zonder opgave van reden. De wettelijke termijn bedraagt ​​14 dagen. Wij hebben deze op basis van dezelfde principes vrijwillig verlengd tot 30 dagen.

Hoe u een retour meldt

1. Meld een retour via het formulier speedzwroty.pl/piercingplanet, in uw klantaccount of per e-mail naar shop@piercingplanet.pl. U kunt gebruik maken van het modelformulier uit bijlage 1 bij het Reglement, maar dat hoeft niet.
2. Stuur de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving naar het volgende adres:
   piercingplanet.pl
   straat Wołczyńska 50
   60-167 Poznan

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. De makkelijkste manier is om een ​​pakket te versturen via Snel Retouren van InPost. De prijs zie je in het formulier. U kunt het pakket ook via elke vervoerder verzenden.

In welke staat moeten de goederen teruggestuurd worden?

U kunt de goederen bekijken zoals u dat in een stationaire winkel zou doen. Draag geen sieraden voor piercings - om hygiënische redenen kunnen we een dergelijk product niet doorverkopen en is de koper verantwoordelijk voor het verminderen van de waarde van de goederen. Stuur het product bij voorkeur terug in de verpakking waarin u het heeft ontvangen.

Wat kan niet worden geretourneerd

• producten geanodiseerd volgens uw bestelling in de geselecteerde kleur,
• producten die bij uw bestelling zijn gesteriliseerd, als de steriele verpakking geopend is.

Geld terug

Wij zullen de prijs van de producten en de kosten van de goedkoopste levering die u wordt aangeboden binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek terugbetalen, via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de aankoop heeft gebruikt. Wij kunnen de betaling inhouden totdat wij het pakket of het verzendbewijs hebben ontvangen.

Als u producten heeft gekocht in een actie, afhankelijk van het aantal of de waarde van de producten in de bestelling (bijvoorbeeld "3 voor de prijs van 2"), worden de afwikkelingsregels voor het retourneren van een deel van de bestelling beschreven in het reglement van deze actie.

Uitwisselen

De snelste manier om een product te ruilen is door het te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Beschadigd of verkeerd product

Controleer het pakket na ontvangst. Als het product beschadigd of defect is of als u het verkeerde product heeft ontvangen, schrijf dan naar shop@piercingplanet.pl. Dit is een klacht, geen retourzending. U betaalt geen kosten voor het terugsturen. Wij zullen het binnen 14 dagen beoordelen.

Volledige regels voor herroeping van het contract en klachten zijn te vinden in het Winkelreglement (hoofdstukken VII-IX). Als u vragen heeft, schrijf dan naar shop@piercingplanet.pl.